售前服务：麦道公司根据中美双方约定对导购员的要求是：
1、 热情接待每一位顾客
2、 实事求是介绍好自己产品的优点
3、 严禁导购员虚假介绍产品的性能，产品的结构和产品的材种
4、 严禁导购员指名道姓的有意贬低别人
5、 导购员在介绍产品时根据客户的装修风格和装修特点来介绍合适的产品
6、 导购员在介绍产品时应将自己学到的一些装修方面的知识传授给客户，让对装修材料的性能和特点不是很了解的客户尽量减少其损失
7、 引导顾客如何识别实木地板的真假纹理
8、 实事求是介绍各种地板的优缺点
 
 
 
售中服务
1、 按照定单上的交货日期，主动与客户约定发货日期和时间。
2、 免费送货上门，免费上门回收多余地板。
3、 地板、木门、楼梯的安装，公司有着严格的安装顺序和安装质量要求。
4、 安装前我公司将地板安装标准、行为规范书告知客户，让客户有依据地进行监督，发现安装工未按要求进行铺装，客户可立即向我公司投诉，投诉电话：0512-63786893，63785581
5、 产品质量好了，安装质量也应到位。麦道公司非但对产品质量重视，对安装质量也环环扣紧，对每一个客户家已安装好的成品进行上门验收，发现问题在客户没有搬家之前解决，真正做到为客户排忧解难。
 
 
售后服务：
1、 半年一次回访，一年二次回访（指苏州市区、吴江区公司直营的客户）。
2、 地板可享受公司免费打蜡一次的服务。
3、 质量投诉24小时内上门查看，能当场解决的当场解决，当场解决不了的一星期内解决。让客户使用麦道产品无后顾之忧。